Livraison et retours

Chez chaussurescelebres.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple et satisfaisante. Découvrez nos politiques de livraison et de retour pour en savoir plus.

Options de livraison
Nous proposons plusieurs méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins. Les délais et frais varient selon le mode de livraison sélectionné.

  • Livraison standard : Délai moyen de 3 à 7 jours ouvrables.
  • Livraison express : Recevez votre commande en 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Retours et échanges
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être en état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés du bon de retour.

  • Retours gratuits : Utilisez notre service de retour prépayé pour un processus simplifié.
  • Remboursements : Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement original.

Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur ChaussuresCélèbres.com et suivez les étapes indiquées.

Questions fréquentes

  • Puis-je suivre ma commande ? Oui, utilisez le numéro de suivi fourni dans l’e-mail de confirmation.
  • Que faire si mon colis est endommagé ? Contactez-nous via le formulaire en ligne pour une assistance immédiate.

Pour toute autre question, consultez notre centre d’aide en ligne.